Regulamin Sklepu Internetowego AGLET POLSKA SP. Z O.O.

1. Regulamin serwisu

   Nowy Regulamin obowiązuje od dnia 23.07.2025 i dostępny jest pod adresem: https://aglet.com.pl/regulamin-sklepu-internetowego/

   (otworzy się w nowej karcie)

   Regulamin Serwisu Internetowego Aglet Polska
   I. Postanowienia ogólne

   1. Usługi elektroniczne w Serwisie Internetowym i aplikacja

   III. Warunki zawierania umowy rezerwacji

   1. Warunki zawierania umowy sprzedaży
   2. Sposoby i terminy płatności za produkt
   3. Koszt, sposoby i termin dostawy produktu

   VII. Ogólne zasady reklamacji produktu

   VIIa. Reklamacja produktu na podstawie rękojmi

   VIIb. Reklamacja produktu na podstawie niezgodności z umową

   VIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

   1. Prawo odstąpienia od umowy
   2. Licencja
   3. Ochrona danych osobowych

   XII. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług oraz zmiana regulaminu

   XIII. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

   XIV. Postanowienia końcowe

   Serwis Internetowy Aglet Polska dokłada najwyższej staranności w celu ochrony praw Konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności wynikającymi z Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu ustawą, a wszelkie postanowienia umowne sprzeczne lub mniej korzystne niż przepisy tej ustawy są nieważne i zastępowane odpowiednimi regulacjami ustawowymi.

   Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają charakteru wyłączającego ani ograniczającego jakiekolwiek prawa Konsumentów przysługujące im na podstawie przepisów bezwzględnie wiążących. Wszelkie wątpliwości interpretacyjne dotyczące treści Regulaminu należy rozstrzygać na korzyść Konsumenta. W przypadku wystąpienia niezamierzonej sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a przepisami prawa, nadrzędność mają przepisy prawa, które Aglet Polska zobowiązuje się stosować.

   
   
   I. Postanowienia ogólne

   1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady funkcjonowania oraz warunki korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez AGLET POLSKA, dostępnego pod adresem URL: https://ponka.pl , zwanego dalej „Serwisem” lub „Sklepem Internetowym”, a także prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów.
      
      
   2. Sklep internetowy prowadzony jest przez AGLET POLSKA z siedzibą w Zielonej Górze, ul. Kazimierza Wielkiego 7/5, 65-047 Zielona Góra, NIP: 9731098923, kontakt e-mail:aglet.pl2023@gmail.com
      
      
   3. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego i jest integralną częścią umów zawieranych z Klientem.
      
      
   4. Warunkiem skorzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz dokonania zakupu Produktu za pośrednictwem Serwisu jest uprzednie zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacja.
      
      
   5. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
      
      
      • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
        
        
      • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
        
        
      • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
        
        
      • ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

   II. Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Serwisu

   1. Usługodawca świadczy na rzecz Klienta drogą elektroniczną usługi nieodpłatne i odpłatne w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności:
      a) prowadzenie Konta Klienta w Serwisie,
      b) umożliwienie złożenia zamówienia na Produkt za pośrednictwem Formularza Zamówienia,
      c) świadczenie usługi Newsletter (w przypadku wyrażenia stosownej zgody).
      
      
   2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Serwisu przez Klienta i obowiązuje przez czas nieoznaczony, z wyjątkiem przypadków, w których jej charakter jest jednorazowy.
      
      
   3. Warunkiem technicznym niezbędnym do skorzystania z Serwisu jest:
      a) dostęp do urządzenia końcowego z aktualną wersją przeglądarki internetowej wspierającej pliki cookies i JavaScript,
      b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
      c) dostęp do Internetu.
      
      
   4. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, bez wskazania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, kiedy rozwiązanie może nastąpić ze skutkiem natychmiastowym.
      III. Warunki zawierania Umowy Rezerwacyjnej
   1. Sklep może udostępniać Klientom możliwość rezerwacji określonego Produktu, bez jednoczesnego zobowiązania do jego nabycia.
      
      
   2. Umowa Rezerwacyjna zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta chęci dokonania rezerwacji za pośrednictwem udostępnionego formularza rezerwacyjnego.
      
      
   3. Umowa Rezerwacyjna ma charakter czasowy i wygasa z upływem terminu w niej wskazanego, chyba że Klient w tym czasie zawrze Umowę Sprzedaży dotyczącą zarezerwowanego Produktu.
      
      
   4. W przypadku niewykorzystania rezerwacji w przewidzianym terminie, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności Produktu.
      IV. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
   1. Informacje prezentowane w Serwisie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
      
      
   2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży, złożoną Usługodawcy.
      
      
   3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na wskazany przez niego adres e-mail.
      
      
   4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży przebiega według następujących etapów:
      a) wybór Produktu oraz dodanie go do Koszyka,
      b) wypełnienie Formularza Zamówienia,
      c) akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności,
      d) wybór formy dostawy i metody płatności,
      e) potwierdzenie Zamówienia,
      f) otrzymanie wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
      
      
   5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawartej Umowy następuje poprzez:
      a) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie Zamówienia,
      b) zapisanie treści Umowy w systemie teleinformatycznym Serwisu.
        V. Sposoby i terminy płatności za Produkt
   1. Sklep umożliwia dokonanie zapłaty za zamówione Produkty za pomocą jednej z dostępnych metod, w szczególności:
      a) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy,
      b) za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal),
      c) płatnością za pobraniem (jeżeli opcja ta jest dostępna),
      d) innymi metodami wskazanymi w Serwisie.
      
      
   2. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że wybrana metoda płatności wymaga natychmiastowego uregulowania należności.
      
      
   3. W przypadku braku zapłaty w terminie wskazanym w ust. 2, Sprzedawca uprawniony jest do anulowania Zamówienia, o czym poinformuje Klienta drogą elektroniczną.  VI. Koszty, sposoby i terminy dostawy Produktu
   1. Dostawa Produktu odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, jeżeli zostanie to wyraźnie wskazane w Serwisie, również do wybranych krajów Unii Europejskiej.
      
      
   2. Produkt dostarczany jest pod adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
      
      
   3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych operatorów logistycznych (np. InPost, DPD, Poczta Polska, DHL), zgodnie z wyborem Klienta.
      
      
   4. Koszty dostawy ponosi Klient, o ile Regulamin, oferta Produktu lub akcja promocyjna nie stanowią inaczej.
      
      
   5. Przewidywany termin dostawy Produktu wynosi od 1 do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności lub przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku płatności za pobraniem. Termin dostawy każdorazowo określany jest przy składaniu Zamówienia.
      
      
   6. W przypadku opóźnienia w dostawie wynikającego z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu w przewidywanym terminie.
      VII. Ogólne zasady rozpatrywania reklamacji Produktu
   1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne sprzedawanego Produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
      
      
   2. Klient może złożyć reklamację w szczególności w przypadku:
      a) niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży,
      b) uszkodzenia Produktu w transporcie,
      c) otrzymania Produktu wadliwego, niekompletnego lub innego niż zamówiony.
      
      
   3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: […], pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem formularza reklamacyjnego udostępnionego w Serwisie.
      
      
   4. W celu przyspieszenia procesu rozpatrywania reklamacji Klient powinien wskazać:
      a) dane identyfikujące Zamówienie,
      b) opis niezgodności lub wady Produktu,
      c) żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
      d) ewentualną dokumentację fotograficzną.
      
      
   5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub listownie.
      VIIa. Odpowiedzialność na podstawie rękojmi
   1. W stosunku do Klientów będących Konsumentami, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego, w brzmieniu obowiązującym dla umów zawartych przed 1 stycznia 2023 r.
      
      
   2. Klientowi przysługuje prawo żądania naprawy, wymiany rzeczy, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — w granicach przewidzianych przepisami Kodeksu cywilnego.
      VIIb. Odpowiedzialność na podstawie niezgodności towaru z umową (dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r.)
   1. W odniesieniu do umów zawartych po dniu 1 stycznia 2023 r., odpowiedzialność Sprzedawcy względem Konsumenta za niezgodność Produktu z umową regulowana jest przepisami art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta.
      
      
   2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli:
      a) odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i kompletności,
      b) jest przydatny do konkretnego celu, do którego jest zwykle używany,
      c) posiada właściwości, które zostały przedstawione w opisie Produktu,
      d) jest zgodny z próbką lub wzorem, jeżeli zostały udostępnione.
      
      
   3. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową — przez naprawę lub wymianę — albo, w razie braku takiej możliwości, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
      VIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
   1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
      
      
   2. W szczególności Konsument może:
      a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy,
      b) wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
      c) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
      d) uzyskać wsparcie prawne za pośrednictwem Europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
      
      
   3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad i procedur pozasądowego rozpatrywania sporów Konsument może uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
      IX. Prawo odstąpienia od umowy
   1. Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez konieczności wskazania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
      
      
   2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych i biegnie:
      a) w przypadku Umowy Sprzedaży – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
      b) w przypadku Umowy o świadczenie usług – od dnia jej zawarcia.
      
      
   3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. za pomocą pisma wysłanego pocztą tradycyjną lub elektroniczną).
      
      
   4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
      
      
   5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą, a wzajemne świadczenia stron podlegają zwrotowi w terminie nieprzekraczającym 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.
      
      
   6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
      
      
   7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
      
      
   8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
      X. Licencja
   1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie Internetowym, w tym elementy graficzne, układ strony, znaki towarowe, zdjęcia oraz materiały tekstowe, podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów dotyczących ochrony znaków towarowych.
      
      
   2. Klient, korzystając z Serwisu, uzyskuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z udostępnionych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania z Serwisu.
      
      
   3. Zakazane jest jakiekolwiek powielanie, rozpowszechnianie, kopiowanie, modyfikowanie lub publiczne udostępnianie treści bez uprzedniej, wyraźnej zgody AGLET POLSKA, wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
      XI. Ochrona danych osobowych
   1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów w ramach korzystania z Serwisu jest AGLET POLSKA.
      
      
   2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
      
      
   3. Dane osobowe przetwarzane są w celach:
      a) realizacji umowy,
      b) obsługi reklamacji i roszczeń,
      c) kontaktu z Klientem,
      d) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
      
      
   4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
      
      
   Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Serwisu.